Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Tổng quan

Ngọc Mai Travel (“chúng tôi”) cam kết tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách hàng. Chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm người dùng an toàn, bảo mật. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (sau đây gọi là “Chính sách”) nêu rõ việc thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân trực tuyến áp dụng cho tất cả những trang web của chúng tôi (trừ khi có một tuyên bố riêng về quyền riêng tư áp dụng cụ thể). Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng đọc kỹ Chính sách này và thường xuyên kiểm tra trang này để xem xét bất kỳ thay đổi nào chúng tôi có thể thực hiện theo các điều khoản của Chính sách này.

Với mục đích của Chính sách này, dữ liệu cá nhân có nghĩa là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một thể nhân được xác định hoặc có thể nhận dạng (tức là một cá nhân).

2. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

a. Thông tin thu thập dữ liệu cá nhân

Thông tin thu thập dữ liệu cá nhân là các thông tin liên quan đến một cá nhân, có thể dùng để nhận diện hoặc liên lạc với cá nhân đó. Các thông tin thu thập thông qua website https://ngocmaitravel.vn bao gồm các thông tin sau: Họ và tên, giới tính, ngày sinh, email, điện thoại liên lạc, ngày tháng năm sinh, số CCCD (tùy dịch vụ Khách hàng đặt mà có yêu cầu)

b. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Các thông tin thu thập thông qua website https://ngocmaitravel.vn sẽ giúp chúng tôi:

Hoàn tất việc đặt giữ chỗ vé máy bay theo yêu cầu & quy định của hãng hàng không
Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng.
Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Ngọc Mai Travel.

3. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

- Ngọc Mai Travel thu thập và sử dụng các thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

- Nhân viên phòng chăm sóc khách hàng, phòng kinh doanh, phòng marketing của Ngọc Mai Travel sử dụng những thông tin cá nhân ở trên để liên hệ với bạn. Ngoài ra, Ngọc Mai Travel sẽ cung cấp thông tin cho Bên thứ ba nếu được sự đồng ý của quý khách. Bên thứ ba được tiếp cận các thông tin chỉ được phép sử dụng thông tin này trong phạm vi công việc của họ và theo các điều khoản đã được quy định trong chính sách bảo mật của công ty (tại mục 2a của Chính sách này).

Bên thứ ba là các bên liên quan đến cung cấp dịch vụ vé máy bay của Ngọc Mai Travel:

Bên thanh toán và xử lý giao dịch;
Các hãng hàng không là đối tác của Ngọc Mai Travel;

- Ngọc Mai Travel sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trên website nếu không được sự cho phép. Nếu Quý khách đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, các thông tin này sẽ được bảo mật tuyệt đối. Thông tin của Quý khách sẽ được Ngọc Mai Travel sử dụng với mục đích hỗ trợ đặt vé, thông báo các thông tin cập nhật mới của Ngọc Mai Travel.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Ngọc Mai Travel sẽ lưu trữ thông tin khách hàng không giới hạn thời gian. Trong các trường hợp sau, Ngọc Mai Travel sẽ xóa thông tin khách hàng ra khỏi hệ thống lưu trữ: khách hàng yêu cầu xóa thông tin trên hệ thống hoặc từ chối nhận các thông tin từ hệ thống, thông tin khách hàng bị thay đổi hoặc không còn chính xác mà Ngọc Mai Travel không có khả năng xác thực lại.

5. Địa chỉ của đơn vị xử lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH NGỌC MAI:

Địa chỉ trụ sở chính: Số A7.06 Block A, Khu Cao ốc văn phòng và căn hộ chung cư, Số 5B Đường Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Email: info@ngocmaitravel.vn.
Số điện thoại: (028) 2229 3030

6. Phương tiện, công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

– Những khách hàng mua, sử dụng sản phẩm do https://ngocmaitravel.vn cung cấp nếu có yêu cầu muốn chỉnh sửa, thay đổi, xóa bỏ thông tin và các yêu cầu khác, khách hàng có thể gọi điện thoại, email hoặc đến tận trụ sở của chúng tôi theo các thông tin liên hệ sau:

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Ngọc Mai
Địa chỉ: Số A7.06 Block A, Khu Cao ốc văn phòng và căn hộ chung cư, Số 5B Đường Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Tel: (028) 2229 3030
Email: info@ngocmaitravel.vn.

– Khi tiếp nhận thông tin của quý khách hàng bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng sẽ trực tiếp chỉnh sửa các yêu cầu này cho quý khách trong vòng 24 giờ.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

– Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website https://ngocmaitravel.vn được bảo mật.

– Thông tin cá nhân của thành viên trên https://ngocmaitravel.vn được https://ngocmaitravel.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của https://ngocmaitravel.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Ban quản lý https://ngocmaitravel.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản /mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Website https://ngocmaitravel.vn cam kết sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo với khách hàng.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, https://ngocmaitravel.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa (nếu có) tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của https://ngocmaitravel.vn. Và nhiều biện pháp nghiệp vụ, kỹ thuật có liên quan để đảm bảo tốt nhất việc bảo mật thông tin khách hàng.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng thấy việc thu thập thông tin của Ngọc Mai Travel sử dụng sai mục đích, vi phạm chính sách theo quy định đã nêu đều có thể gửi khiếu nại trực tiếp tới Công ty. Ngọc Mai Travel tiếp nhận mọi thông tin khiếu nại của Khách hàng qua địa chỉ email: info@ngocmaitravel.vn hoặc số Hotline (028) 2229 3030 (tiếp nhận thông tin từ 08h00 đến 23h00 hàng ngày).

Mọi khiếu nại của Khách hàng sẽ được Ngọc Mai Travel xem xét, xác minh ngay khi tiếp nhận được thông tin. Phương án giải quyết sẽ được Ngọc Mai Travel thông báo qua email hoặc liên hệ qua Số điện thoại mà Khách hàng đã cung cấp.

Mọi sai phạm tại https://ngocmaitravel.vn sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật. https://ngocmaitravel.vn hoàn hoàn chịu trách nhiệm trước Khách hàng và pháp luật nếu vi phạm chính sách về bảo mật thông tin người dùng của Khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành.